- 七星關(guān)：搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/11/1 0:00:00
護(hù)工羅本瓊為柏楊林街道陳文勇老人測(cè)量血壓。
百善孝為先。孝是一種文化，更是一種傳統(tǒng)美德。隨著我國(guó)人口老齡化的到來(lái)和加劇，養(yǎng)老成為當(dāng)下老百姓熱議的民生話(huà)題，引起了更多的社會(huì)關(guān)注和討論。如何有效推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安，成為當(dāng)下廣大市民群眾關(guān)心的一件心頭大事，也是政府的一項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目。
喂，您好，這里是中養(yǎng)之家，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？
好的，您的服務(wù)需求我已經(jīng)記錄下，我會(huì)盡快安排工作人員上門(mén)為您服務(wù)，請(qǐng)您耐心等待。
…………
走進(jìn)七星關(guān)區(qū)麻園街道楊家塘社區(qū)日間照料中心，入口接待處的工作人員正在熱情耐心地接聽(tīng)來(lái)線(xiàn)電話(huà)，并詳細(xì)解答和記錄下來(lái)電者的信息和需求情況，根據(jù)他們的服務(wù)需求及時(shí)派發(fā)任務(wù)工作單，讓相應(yīng)的護(hù)工能夠及時(shí)接收任務(wù)單并迅速提供上門(mén)服務(wù)。
護(hù)工羅本瓊為柏楊林街道陳文勇老人剪指甲。
進(jìn)入中心大廳，映入眼簾的是整潔干凈的大廳、布局規(guī)范的功能室，按摩椅、棋牌室、書(shū)畫(huà)臺(tái)、放映廳等各類(lèi)娛樂(lè)設(shè)施和餐廳設(shè)置有序，可供社區(qū)老人們娛樂(lè)、閱讀、聊天及用餐等，接待臺(tái)旁邊還配置有社區(qū)居家養(yǎng)老大數(shù)據(jù)信息化云平臺(tái)，上面可以精確顯示各類(lèi)定點(diǎn)對(duì)象養(yǎng)老服務(wù)信息，為服務(wù)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和服務(wù)監(jiān)督，便于精準(zhǔn)統(tǒng)籌好服務(wù)安排，為綜合服務(wù)評(píng)價(jià)提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。
護(hù)工為柏楊林街道陳文勇老人洗碗。
社區(qū)老年人日間照料中心可以為老人們提供一個(gè)休閑、娛樂(lè)和餐飲的場(chǎng)所，讓他們切實(shí)感受到老年時(shí)光的快樂(lè)和幸福，平時(shí)下午來(lái)的人比較多，以往每天平均有20人左右。畢節(jié)市中養(yǎng)之家養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理聶槍介紹說(shuō)，受疫情影響，該公司采取了人員分流形式，控制人數(shù)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，避免大規(guī)模人群聚集，除了社區(qū)養(yǎng)老形式以外，針對(duì)不同老人群體的身體情況和服務(wù)需求，該公司還采取居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)靈活養(yǎng)老服務(wù)的目的和效果。
楊家塘社區(qū)老年人日間照料中心大廳。
近年來(lái)，為滿(mǎn)足廣大老年人日益增長(zhǎng)的多元化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，七星關(guān)區(qū)持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，以真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)為基本理念，切實(shí)改善傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，通過(guò)推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營(yíng)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，積極搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居家老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更舒心的社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)，不斷提升老年人的存在感、獲得感和幸福感。
我們是全區(qū)首家互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)老年人日間照料中心，通過(guò)搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)老人提供多元化、多層次需求服務(wù)，在七星關(guān)區(qū)共建立了6個(gè)社區(qū)老年人日間照料中心，目前服務(wù)范圍覆蓋七個(gè)街道辦事處。聶槍說(shuō)，該公司屬于七星關(guān)區(qū)民政局委托的第三方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、企業(yè)實(shí)際運(yùn)行模式開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，以社區(qū)養(yǎng)老站位中心，以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為交點(diǎn)，基于互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)，為七星關(guān)區(qū)特定范圍內(nèi)的老年人提供線(xiàn)上+線(xiàn)下娛樂(lè)、醫(yī)養(yǎng)、康復(fù)等居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
楊家塘社區(qū)老年人日間照料中心智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化云平臺(tái)。
陳伯您好，我是護(hù)工小瓊，這是我的綠色健康碼，我們現(xiàn)在來(lái)為你進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。5月26日，天空飄著細(xì)雨，中養(yǎng)之家護(hù)工羅本瓊和同事騎著電瓶車(chē)根據(jù)手機(jī)App接收的服務(wù)訂單信息前往居住在柏楊林街道易地搬遷安置點(diǎn)的預(yù)約服務(wù)對(duì)象陳文勇老人家進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。
很感謝這些護(hù)工，她們每周都要來(lái)四次上門(mén)服務(wù)，很細(xì)心、很貼心。今年66歲的陳文勇老人，是柏楊林街道的搬遷群眾，因手部和腿部殘疾，且妻子和兩個(gè)兒子都已離世，目前由他一個(gè)人帶著四個(gè)孫子一起生活，全家五口皆為低保戶(hù)，但因自己身體不便，加上孫子些年幼，平時(shí)在生活等方面打理上很不方便，有了居家養(yǎng)老這個(gè)惠民政策和平臺(tái)后，他經(jīng)常通過(guò)熱線(xiàn)方式預(yù)約上門(mén)服務(wù)，給他的生活帶來(lái)了很多便利。
據(jù)介紹，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，該公司提供上門(mén)服務(wù)的次數(shù)也不一樣，對(duì)于普通的低保老人，每個(gè)月可上門(mén)2次，而對(duì)于特困和重病、重殘的60歲以上老人，包括一些百歲老人，每個(gè)月大概是4次左右。需要提供上門(mén)服務(wù)的老人可以通過(guò)手機(jī)端或者電話(huà)熱線(xiàn)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，便于平臺(tái)實(shí)時(shí)登記和派單，及時(shí)為他們提供上門(mén)服務(wù)。
我們建立的這個(gè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，旨在為老人進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)需求的一個(gè)業(yè)務(wù)派單，這個(gè)任務(wù)單會(huì)直接發(fā)送到我們相關(guān)工作人員的手機(jī)APP上，就像‘外賣(mài)’訂單App運(yùn)行方式一樣。聶槍介紹說(shuō)，2020年8月公司成立至今，已經(jīng)為七星關(guān)區(qū)1000多名老人提供了近30000次上門(mén)服務(wù)。
聶槍表示，該公司提供居家服務(wù)的對(duì)象主要是七星關(guān)區(qū)民政局審批的城區(qū)7個(gè)街道6個(gè)社區(qū)的1000多名特殊老人，包含低保對(duì)像中除重病重殘外其他60歲以上老年人、城市特困供養(yǎng)對(duì)像、60歲以上低保對(duì)象中重殘、重病老人及百歲老人。同時(shí)，提供的服務(wù)涵蓋洗澡、理發(fā)、刮胡子、剪指甲、量血壓、打掃衛(wèi)生(含洗衣服、洗被子、洗碗及拖地等)、代購(gòu)生活用品等社區(qū)日間照料和居家上門(mén)服務(wù)。
近年來(lái)，為切實(shí)提升廣大老年人養(yǎng)老服務(wù)水平和質(zhì)量，扎實(shí)做好養(yǎng)老服務(wù)工作，七星關(guān)區(qū)因地制宜，不斷創(chuàng)新工作舉措，完善養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全區(qū)建立了養(yǎng)老院和社區(qū)日間照料中心等，切實(shí)提升養(yǎng)老服務(wù)能力，滿(mǎn)足各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)需求。同時(shí)，積極探索新型智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，建立智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施公建民營(yíng)性質(zhì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，不斷構(gòu)建完善的養(yǎng)老服務(wù)體系，全面提升養(yǎng)老服務(wù)水平，有效整合社區(qū)醫(yī)療、康養(yǎng)、家政、助餐等優(yōu)質(zhì)資源，滿(mǎn)足不同老人群體的多元化養(yǎng)老服務(wù)需求，奮力實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安，切實(shí)提升他們的存在感、幸福感和滿(mǎn)意度。
